Nouveau guide ! Exceller grâce au Data Quality Management en 2022

Avec l’essor du Big Data et la multiplication des points de contact, les entreprises disposent d’une multitude de données, posant alors des problématiques de gestion de celles-ci.

Nettoyage, réconciliation, hébergement et qualité des données sont des questions primordiales pour les sociétés qui souhaitent prospecter et piloter leur business grâce à la data. Cette alliée principale peut alors entraver votre relation client et la rentabilité de vos différentes stratégies marketing si ces données sont peu fiables, incomplètes ou périmées.

À travers ce guide de la relation client, nous vous donnons les clés pour comprendre les enjeux du Data Quality Management et ainsi améliorer les performances de vos actions marketing.

Les grands points à retenir :

• Les entreprises maîtrisant correctement leurs données enregistrent des performances financières nettement supérieures aux autres, avec plus de 70% de gain de revenus par salarié et 22% en termes de rentabilité*
• Il existe aujourd’hui des outils complets, permettant d’assurer la fiabilité et la qualité des données de façon pérenne, dès la collecte jusqu’à la maintenance tout en respectant le cadre légal du traitement de la data
• Face à l’accroissement des fraudes aux virements et aux prélèvements, des solutions sont développées pour anticiper et contrôler les risques d’impayés, de rupture de service et les différentes fraudes bancaires

Pour en savoir plus, téléchargez gratuitement votre copie complète du guide de la relation client pour exceller grâce au Data Quality Management.

*Capgemini Research Institute