Webinar – La connaissance client au service de la fidélisation et de la conquête

A l’heure où les consommateurs attendent une relation de confiance et de proximité avec leurs marques, désirent des produits/services adaptés à leurs besoins, il est indispensable de connaître réellement ses clients. Une connaissance client affinée vous permettra de mettre en place des actions marketing différenciantes et impactantes.

Le 19 novembre 2020, Agathe DIDIOT et Marjolaine MARTIN du Groupe IDAIA ont animé un webinar pour répondre aux enjeux de connaissance client. Un sujet qui colle particulièrement à l’actualité du fait de l’évolution des modes de consommation liés à la crise Covid-19 qui a rebattu les cartes de la relation client.

Points abordés au travers de ce webinar :

• Les enjeux de la connaissance client à l’ère de l’hyper-personnalisation.
• L’alliance de la data et du géomarketing pour découvrir les profils socio-démographiques de vos clients et leurs territoires de vie.
• Les outils pour mettre en place une stratégie de conquête gagnante : score de prospection, look-alike.
• Les clés pour réussir votre fidélisation : segmentation, enquêtes de satisfaction.

Retrouvez le replay du webinar en cliquant sur ce lien