Le SMS Marketing en France : Une Croissance Explosive et un ROI Inégalé

Le marché du SMS marketing en France est en pleine expansion, affichant une hausse impressionnante de 10% par an. Cette tendance ascendante est largement alimentée par la forte adoption des smartphones, couvrant désormais plus de 90% de la population française adulte. 

Vous êtes surpris ? Les statistiques parlent d’elles-mêmes : en 2020, le secteur a enregistré l’envoi de près de 8 milliards de SMS marketing, un chiffre qui a grimpé à près de 13 milliards en 2022. Les campagnes SMS s’imposent comme l’un des moyens les plus efficaces et incontournables pour les entreprises cherchant à maximiser leur ROI. 

Le SMS, champion toutes catégories : Un CA trois fois supérieur aux campagnes emailing 

Comparés à d’autres canaux de communication, les campagnes SMS se positionnent en leader incontesté. Avec un chiffre d’affaires trois fois plus grand que les campagnes emailing, il devient un choix privilégié pour les entreprises qui souhaitent optimiser leurs campagnes marketing. 

L’avantage majeur du SMS réside dans sa rapidité, sa directivité et son coût abordable. En moyenne, les messages SMS sont ouverts dans les trois minutes suivant leur réception. Cette rapidité se traduit par une connexion instantanée avec l’audience visée, augmentant ainsi la probabilité que le message soit vu dès sa réception. 

Il favorise aussi l’engagement direct et personnel avec les clients : les entreprises peuvent personnaliser leurs messages afin de répondre aux besoins spécifiques de leurs cibles, renforçant ainsi la relation client-marque. Les SMS peuvent inclure des liens vers des promotions, des enquêtes ou des offres spéciales, encourageant ainsi l’interactivité et incitant les clients à agir immédiatement. 

Les campagnes SMS : Petit Coût, Grands Bénéfices ! 

Comparé à d’autres canaux de marketing, l’envoi de SMS est généralement moins coûteux. Cela rend cette stratégie accessible à un large panel d’entreprises, des start-ups aux grandes entreprises, offrant ainsi des opportunités égales pour atteindre et engager le public. 

Le plus ? Il est possible d’intégrer un suivi (tracking) afin de recueillir des KPI’s précieux pour évaluer et améliorer l’efficacité des stratégies marketing. En suivant de près les performances de chaque campagne, vous pouvez obtenir des informations cruciales sur l’engagement des utilisateurs et travailler sur l’efficacité de vos campagnes. 

Une Portée Étendue, Mais des Règles à Respecter ! 

Ce canal offre un potentiel significatif pour les campagnes B2B et B2C, touchant rapidement un large public. 

Du côté BtoB, il est possible de s’adresser directement aux dirigeants et responsables, assurant ainsi que votre message atteigne les bonnes personnes. 

Du côté BtoC, il offre une accessibilité aisée à une grande partie de la population tout en permettant un ciblage précis de votre segment et de votre public cible. Vous pouvez ainsi promouvoir votre offre et attirer l’attention de potentiels prospects. 

Vous avez aussi la possibilité d’internationaliser vos campagnes SMS, ce qui peut élargir la portée des campagnes pour les entreprises cherchant à conquérir des parts de marché étrangers. 

Cependant, un cadre légal strict s’applique : 

  • Les entreprises doivent permettre aux individus de pouvoir se désabonner des listes d’envoi : le principe de l’opt-in pour le B2C, et opt-out pour le BtoB. Il se traduit par la mention obligatoire “envoyer STOP au xxx”. 
  • L’expéditeur peut être indiqué par un libellé de 11 caractères maximum à la place du numéro de téléphone. 
  • La longueur du SMS est standardisée à 160 caractères, mais avec des considérations spécifiques si des caractères hors alphabet sont utilisés. 

Des règles essentielles et nécessaires pour assurer la qualité des campagnes et maximiser leurs résultats.  

Les campagnes SMS se distinguent donc par leur super ROI, alimenté par leur instantanéité, leur taux d’ouverture élevé, leur engagement personnel, leur coût abordable et leur facilité de suivi. Les entreprises qui intègrent ce canal dans leur stratégie marketing bénéficient d’une connexion directe avec leur public, chiffre à mettre.  

Il est important de souligner que l’envoi de campagnes SMS ne s’oppose pas aux campagnes d’emailing. Au contraire, l’ouverture à l’utilisation des deux canaux de communication simultanément est bénéfique pour garantir une couverture maximale auprès de vos prospects. En combinant les campagnes SMS et emailing, vous augmentez vos chances d’atteindre efficacement votre public cible. 

A propos de l'auteur

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Margaux Pierre

Chargée de communication et marketing groupe - Groupe IDAIA

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